除非另有说明，本文中的信息适用于所有 Dropbox 用户。
本文介绍了修复 Dropbox 同步的方法和问题排查步骤。如果出现下列情况，请尝试下文中的步骤：
详细了解有关 Dropbox 如何同步文件的信息。
注意：如果设备的互联网连接不稳定，或者文件非常大，则 Dropbox 可能需要更长的时间来同步。请您耐心等待几分钟，给 Dropbox 一点处理时间。如果依然存在问题，请尝试以下步骤。
如果您的 Dropbox 桌面应用出现同步卡滞、等待同步或无法启动同步等问题，可能是由您的网络设置或防火墙导致的：
如果您已删除文件夹，但删除过程停滞不前，可能是因为文件夹中的本地文件未同步。如果发生这种情况，您需要先解决导致文件无法同步的问题，然后才能完成删除。
详细了解如何解决文件同步问题。
注意：如果无法同步的本地文件位于 Windows 电脑上，它们将自动移至回收站，并且文件夹将会直接删除。
Dropbox 提供了多种不同的工具，可帮助您管理设备上的磁盘空间。
如需移除硬盘中的文件，但又想其保留在 Dropbox 帐户中，您可以将这些文件设为仅限在线访问，或使用选择性同步功能来选择将哪些 Dropbox 文件夹同步到硬盘。
如需从 Dropbox 桌面应用和登录 Dropbox 帐户的其余位置中移除文件，您可以采取以下任一方法：
如果您无法对 Dropbox 文件夹中的文件或文件夹进行更改，应首先确认该文件在 dropbox.com 上是否可见且可以编辑。
某些应用会设置限制，防止在打开文件时其他应用（如 Dropbox）访问这些文件。这样可以防止两个应用之间发生冲突。
如果您在保存文件或退出该应用后，看到了关于该特定文件的错误，或者该文件似乎一直未同步完成，您可以重启电脑，以防出现崩溃或后台应用正以阻止 Dropbox 同步更改内容的方式访问您的文件。
如果您无法在 dropbox.com 上查看和编辑您的文件，则该文件可能未正确同步。在这种情况下，请尝试按照以下问题排查步骤操作，以处理与 Dropbox 桌面应用同步有关的问题；首先检查连接性：
如果 dropbox.com 或桌面应用中均显示文件为最新，但其中并未体现您所做的更改，则通常出现了以下两种情况之一：
通常，文件会自动更新，而您只需等待文件同步完成即可。如果桌面应用似乎未同步，请尝试以下问题排查步骤：
了解如何更改仅限在线访问的文件设置。
如果 Dropbox 在尝试读取或写入文件时遇到错误，可能是您的桌面操作系统或硬件存在问题。 您可以使用磁盘诊断和修复实用程序来识别和修复错误：
重要说明：
如何在 Windows 上运行检查磁盘 (chkdsk) 实用程序
如何在 macOS 上运行磁盘工具
注意：如果磁盘运行状况检查报告错误，请仔细检查您的硬件并考虑更换。 您还可以尝试替换损坏的文件。 尝试打开损坏的文件以查看一切是否正确。 如果之前对本地文件所做的编辑已成功同步到 dropbox.com， 您可以尝试通过下载其在线版本来替换本地文件。 了解如何恢复旧版本的文件。
如果由于防病毒软件发现威胁而阻止了桌面同步，则可以使用以下选项：
重要提示：覆盖病毒扫描程序时请务必小心。仅当您确定标记的文件不是威胁时才允许正常下载该文件。
如果上述情况与您的问题均不相符，请尝试以下问题排查步骤。
如果您在使用加密的团队文件夹并已注销 Dropbox 帐户，则需要在登录时再次获得访问加密文件夹的权限。
同步将暂停，在您获得访问权限之前，Dropbox 桌面应用中的同步状态将显示请求访问加密文件夹...。了解如何检查同步状态。
如果您是团队成员，可以执行以下操作之一：
如果您是团队管理员，您可以按照以下步骤处理该问题：
如果您收到提示“Dropbox 文件夹丢失”的错误消息，则表示您的 Dropbox 文件夹已从原始位置移动或删除。要继续同步您的文件，请完成以下步骤之一：
如果收到要求您插入驱动器的错误，请完成以下步骤之一：
根据设备设置，您的设备可能不会自动更新 Dropbox。
参阅我们的系统要求文章，确保 Dropbox 支持您的设备和操作系统。如果不支持，建议您更新设备或操作系统，或使用其他受支持的设备。
如果您使用的是 macOS 12 或更早版本，请按照以下步骤设置您的权限以授予 Dropbox 完整磁盘访问权限。
注意：在开始前，请先确保您已登录 dropbox.com。
注意：在开始前，先确保您已登录 dropbox.com。
如果您的设备日期和/或时间不正确，则可能无法连接到 Dropbox 来同步您的文件。
您可以在同一设备上登录多个帐户，因此，如果您丢失了本应同步的文件，请确保您登录的帐户正确无误。
了解如何登录或退出 Dropbox。
如果文件和文件夹在多个设备上显示不一致，则可以检查同步状态。您也可以确保选择性同步功能未从设备中移除文件夹。
如果您在其他应用（如 Microsoft Word）中打开了 Dropbox 文件，则该文件可能无法正常同步。请关闭所有非 Dropbox 应用，然后关闭并重新打开 Dropbox 上的文件。
某些特殊字符，如“*”（星号）或“/”（正斜线），并非与所有设备都兼容。从文件名中移除特殊所有字符。
详细了解如何命名文件和文件夹。
使用任务栏中的搜索栏 (Windows) 或菜单栏中的聚焦 (Mac)，以便在电脑上搜索文件。如果该文件不在 Dropbox 或关联的应用中，则该文件将不会与 Dropbox 同步。
了解如何将文件手动添加到 Dropbox。
如果您编辑共享文件夹中的文件，但该文件夹不在您的帐户中，则对该文件所做的更改不会显示在该文件夹中。
了解如何加入共享文件夹。
登录 dropbox.com，检查以确保没有人移动、删除或重命名您的文件或文件夹。
了解如何恢复丢失的文件。
您可以在 Dropbox 帐户中存储的文件数量受可用存储空间的限制。如果您的帐户空间不足，请考虑升级套餐或删除文件或文件夹。
通过桌面应用或移动应用上传的文件不能超过 2 TB，上传到 dropbox.com 的文件不能超过 50 GB。
上传到您的 Dropbox 帐户的所有文件必须小于您拥有的存储空间量。例如，如果您帐户的存储空间限额为 2GB，您可以上传一个 2 GB 的文件或总大小为 2GB 的多个文件。如果您超过存储空间限额，Dropbox 将停止同步。
注意：通过 API 上传的文件不能超过 350 GB。
您的防火墙、防病毒软件或安全设置可能会阻止文件在 Dropbox 上同步。
了解如何向 Dropbox 提供完全权限。
如果您看到类似“无法建立安全连接”的错误消息，则说明网络可能有特殊的安全限制。
您可能必须输入代理服务器信息、连接到 LAN（本地区域网络），或者手动设置网络以允许“*.dropbox 域”。
详细了解 Dropbox 使用哪些域。
如果这些都不能解决“无法建立安全连接”错误，请联系管理员。
Dropbox 无法同步某些类型的文件。包括：
某些非 Dropbox 应用会自动保存更改。不过，如果您在不自动保存更改的应用中编辑文件，则需要通过重新添加文件来手动保存更改。
了解如何将文件添加到 Dropbox。
如果您的文件是只读或已被非 Dropbox 应用锁定，则无法将文件同步到 Dropbox。
如果文件上带有锁图标，则表示该文件已被 Dropbox 锁定。了解如何解锁您的文件。
如果您使用非 Dropbox 应用来编辑文件，请确保该应用保持最新状态。您也可以卸载并重新安装该应用，然后检查文件是否同步到 Dropbox。
如果上述问题排查步骤未能解决您的同步问题，请联系 Dropbox 支持人员，以获取进一步支持。
有用，谢谢！
没什么用
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谢谢您的意见！
需要将大型文件上传到 Dropbox？了解 Dropbox 桌面应用、移动应用、dropbox.com 和 Dropbox API 的文件大小限制。
加入或退出 Dropbox 团队？您可能会收到一条消息，说明 Dropbox 需要“再次同步您的文件”。了解更多。
详细了解如何在 macOS 版 Dropbox 上打开仅限在线访问的文件。
详细了解加密文件或文件夹的同步冲突、发生原因以及处理方法。
