☑Sprawdź datę i godzinę na swoim urządzeniu
Jeśli na urządzeniu ustawiona jest nieprawidłowa data lub godzina, może to uniemożliwić nawiązanie połączenia z Dropbox w celu zsynchronizowania plików.
☑Sprawdź swoje konta
Na jednym urządzeniu możesz logować się na wielu kontach, jeśli więc brakuje Ci pliku, który powinien być synchronizowany, upewnij się, że używasz właściwego konta.
Dowiedz się, jak zalogować się do Dropbox lub z niego wylogować.
☑Sprawdź stan synchronizacji
Jeśli Twoje pliki i foldery różnią się na różnych urządzeniach, możesz sprawdzić stan synchronizacji. Możesz też upewnić się, że synchronizacja wybiórcza nie usunęła folderów z urządzenia.
☑Nie zamykaj aplikacji komputerowej Dropbox
- Jeśli dodałeś(-aś) plik do folderu Dropbox na komputerze, aplikacja Dropbox musi być uruchomiona, aby zsynchronizować plik z kontem Dropbox.
- Po zsynchronizowaniu plików na urządzeniach możesz zamknąć aplikację Dropbox na komputerze.
☑Zamknij inne aplikacje
Jeśli jeden z plików Dropbox jest otwarty w innej aplikacji, takiej jak Microsoft Word, może nie zostać prawidłowo zsynchronizowany. Zamknij wszystkie aplikacje inne niż Dropbox, a następnie zamknij i ponownie otwórz plik w Dropbox.
☑Sprawdź nazwy plików
Niektóre znaki specjalne, takie jak „*” (gwiazdka) lub „/” (ukośnik), nie są obsługiwane przez wszystkie urządzenia. Usuń wszelkie znaki specjalne z nazw plików.
Więcej informacji o nazywaniu plików i folderów.
☑Upewnij się, że plik jest zapisany w Dropbox
Wyszukaj plik na komputerze, używając paska wyszukiwania na pasku zadań (Windows) lub ikony Spotlight na pasku menu (Mac). Jeśli nie ma go w Dropbox lub połączonej aplikacji, nie zsynchronizuje się z Dropbox.
Dowiedz się, jak ręcznie dodawać pliki do Dropbox.
☑Sprawdź, czy dołączyłeś(-aś) do folderu udostępnionego
Jeśli edytujesz plik, który znajduje się w folderze udostępnionym, ale folderu nie ma na Twoim koncie, zmiany wprowadzone w pliku nie pojawią się w folderze.
Dowiedz się, jak dołączyć do folderu udostępnionego.
☑Upewnij się, że inni nie zmienili ani nie przenieśli Twojego pliku
Zaloguj się na dropbox.com i sprawdź, czy nikt nie przeniósł, nie usunął ani nie zmienił nazwy Twojego pliku lub folderu.
Dowiedz się, jak odzyskać brakujące pliki.
☑Sprawdź liczbę i rozmiar plików przechowywanych na koncie Dropbox
Liczba plików, które możesz przechowywać na koncie Dropbox, zależy od dostępnego miejsca. Jeśli zabraknie Ci miejsca na koncie, rozważ zmianę taryfy na wyższą lub usunięcie plików lub folderów.
Pliki przesłane za pośrednictwem aplikacji komputerowej lub aplikacji mobilnej mogą mieć maksymalnie 2 TB, a pliki przesłane w witrynie dropbox.com nie mogą przekraczać 50 GB.
Wszystkie pliki przesyłane na konto Dropbox muszą być mniejsze od ilości wolnego miejsca na Twoim koncie. Jeśli na przykład Twoje konto ma limit miejsca wynoszący 2 GB, możesz przesłać jeden plik wielkości 2 GB lub wiele plików o łącznej wielkości 2 GB. Jeśli przekroczysz limit miejsca, Dropbox przestanie synchronizować pliki.
