Compatibilidad con archivos de foto y vídeo HEIF (.heic) y HEVC

Dropbox es compatible con archivos de foto y vídeo almacenados en formatos HEIF (.heic) y MOV (.mov) con codificación HEVC. 

HEIF y HEVC son los formatos de archivo predeterminados para fotos y vídeos en muchos dispositivos Apple con iOS 11 o versiones posteriores.La mayoría de ordenadores Mac, iPhone y iPad pueden abrir estos archivos. Más información sobre qué dispositivos usan los formatos de archivo HEIF y HEVC

Usa las subidas desde cámara para subir archivos HEVC en otro formato

Si utilizas la función de subidas desde cámara para subir automáticamente tus fotos y vídeos a Dropbox, existe una opción para que los archivos HEIF y HEVC se suban como archivos JPG y MOV no codificados con HEVC.Los archivos en estos formatos sí se pueden abrir en dispositivos que no son de Apple.

Para que los archivos HEIF y HEVC se suban como archivos JPG y MOV no codificados con HEVC:

1. Abre la aplicación de Dropbox.
2. Toca el icono de persona.
3. Toca el icono con forma de engranaje.
4. Toca Subidas desde cámara. (Para ver estos ajustes, esta opción debe estar habilitada).
5. Selecciona Guardar fotos HEIC como.

Usar los ajustes de configuración de los iPhone o iPad para subir archivos HEVC en otro formato

Para subir archivos HEIF y HEVC como archivos JPG y MOV no codificados con HEVC, cambia los ajustes de configuración de tu iPhone o iPad y, a continuación, conecta el dispositivo manualmente a un ordenador para subirlos. Sigue estos pasos para hacerlo:

1. Abre la aplicación de ajustes en tu iPhone o iPad.
2. Toca Fotos.
3. Busca la sección Transferir a Mac o PC y selecciona:

• Automático: tu iPhone o iPad importará de forma automática la versión JPG o MOV no codificada con HEVC del archivo.
• Conservar originales: tu iPhone o iPad importará de forma automática la versión HEIF o MOV codificada con HEVC del archivo.

¿Qué sistema operativo es compatible con los archivos HEIF (.heic) y HEVC?

Para obtener más información, consulta estos artículos del servicio de asistencia de Apple:

• Si tu iPhone o iPad utiliza iOS 11 o posterior
• Más información sobre cómo usar los archivos HEIF o HEVC en dispositivos Apple

Si no consigues subir o ver los archivos HEIF o HEVC, comprueba que todos los dispositivos, sistemas operativos y aplicaciones que hayas usado los admitan.