Hva du må gjøre hvis filene dine ble ødelagt eller fikk endret navn pga. et løsepengevirus.

Oppdatert Jan 18, 2024

Informasjonen i denne artikkelen retter seg til alle Dropbox-brukere, med mindre annet er oppgitt.

Hvis kontoen din har blitt infisert med løsepengevirus, er det flere ting du kan gjøre for å sørge for at kontoen er trygg.

☑ Logg av enheten din eksternt

Logg av den infiserte enheten eksternt. Hvis du ikke vet hvilken enhet som er infisert, kan du eksternt logge av alle enheter.

Hvis du har behov for å gjenopprette én enkelt fil:

Hvis du må gjenopprette et stort antall filer:

Den enkleste måten å gjøre dette på er å bruke tilbakespolingsfunksjonen Dropbox Rewind til å gjenopprette hele kontoen eller en hel mappe til slik den var i på et tidspunkt før løsepengeviruset slo til.

Dropbox Rewind er kun tilgjengelig for kunder med betalte Dropbox-abonnementer. Finn ut hvordan du oppgraderer kontoen din.

Før du logger på enheten igjen, anbefaler vi at du gjør følgende:

Sørger for at enheten din er uten skadelig programvare.
Sletter Dropbox-mappen med de tidligere krypterte filene.
- Når du logger på enheten igjen, laster du ned de gjenopprettede filene fra Dropbox i stedet for de krypterte filene.

Hvis du fortsatt er bekymret for Dropbox-kontoen din, kan du kontakte oss for å få hjelp.

Var denne artikkelen nyttig?

Ja, takk!

Ikke egentlig